お客様をリードして尊敬を集める

前回の記事「ネットショップにはない魅力がある」にて、実店舗ではお客様の反応を見て取れることがネットショップにはないメリットであるということを取り上げました。

お客様の反応を見て取れることができていれば、お客様が今何を困っているのか察することができます。

そうすると、お客様が本当に望んでいることに気がつくことができます。

商品を買いに来るのは商品自体が欲しいのではなく、それを使用して困っていることを解消したいからです。

本日は、お客様をリードして尊敬を集めることについてまとめます。

良い方向に導いていって欲しい

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ネットショップにはない魅力がある

店舗を持っている会社のネットショップサイトを見てみると、店舗を持っている感じが全くしないことがあります。

店舗には購入されるお客様、購入されない方、大量購入される方など様々な方が訪れます。

お客様と接していれば、並べた商品が減っていく様子から人気商品を特定することもできますし、商品の場所が分からなくて質問を受けることで商品配置や案内文章の修正など、発見もあるでしょう。

本日は実店舗のメリットを活かしたネットショップの運営についてまとめます。

店舗があることの利点をネットショップサイトに活かす

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