違いを生み出しお客様に伝えることが重要

人気店の特徴とは

人気のあるお店とはどのようなお店でしょうか。

  • 近くに同業者がいないお店
  • すごくおいしい、サービス品質が高い
  • とびきり安い
  • 店主の人柄が良い
  • お店の雰囲気が良い

職人

 

人気のないお店の特徴とは

逆に人気のないお店とはどのようなお店でしょうか

  • 裏路地にお店がある、自宅から遠い
  • まずい、普通、ちょっとうまい
  • 値段以下、値段相応
  • 店主の印象が薄い、普通
  • お店が暗い、普通

人気のあるお店と人気のないお店の特徴を比べると、問題が明らかになってきます。

それは、
人気のないお店は、普通なのです。

別にまずい、きたないわけではないのです。

お客様は、お店の印象が普通なので何回も行く必要がないと感じるのです。

つまり、見た人の心に突き刺さるもの、印象がないのです。

 

お客様の目は肥えている

それは、どんな職業でも同じです。

お金を払って利用するお客様は、あなたのサービスに期待をしているのです。

それも通常以上の期待です。

うまい、上手は当たり前!

パンケーキ

 

特に比較されやすい業界(美容、病院、飲食・・・)は、さらにお客様の目や舌は肥えています。

これは店舗にとどまらず、HPやブログも同様のことが言えます。

むしろ、HPやブログの方がよりシビアです(数秒で判断されてしまいます)。

ネットショップは最も厳しい世界だといえます。

 

何が良いのか、

他との違いは何なのか、

しっかりお客様に伝えることが大切です。

 

webでは数秒で伝わらなければ、利用者はすぐに別サイトに移ってしまうので特に考えておく必要があるのです。

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